Ödeme ve İade Koşulları
Fiyatları nasıl kararlaştırdığımız, ödemeleri nasıl aldığımız ve iptal ile iadeleri nasıl ele aldığımız.
Bu politika, novalixo.eu şirketinin Ordu ve çevresinde sunduğu hizmetler için ödeme, iptal ve iade süreçlerinin nasıl işlediğini açıklar. Telefon, e-posta veya yüz yüze görüşerek bizimle anlaştığınız her sipariş için geçerlidir.
Fiyatlar ve siparişler nasıl belirlenir
Hizmetlerimizin fiyatları, bize başvurduğunuz gün bu web sitesinde yayımlanan fiyatlardır. Sipariş vermek için [email protected] adresine yazabilir veya 0452 214 38 62 numarasını arayabilirsiniz; size hizmeti, fiyatını ve tarihi içeren yazılı bir teyit göndeririz. Sipariş, bu teyidi kabul etmenizle bağlayıcı hale gelir ve ardından fatura düzenlenir.
Ödeme koşulları
Başka bir anlaşma yoksa ödeme, faturayı e-postayla göndermemizden 14 gün sonra, faturada belirtilen yöntemlerden biriyle yapılır. Kararlaştırılan avans veya taksitler tutar ve tarihleriyle teklifte yer alır. Açık kalan faturalar için yazılı hatırlatma yapılır ve kanunun izin verdiği yerde faiz istenebilir.
İade nasıl yapılır
Parayı asıl ödemede kullanılan yöntemle, genellikle iadeyi sizinle kararlaştırdıktan sonraki 14 gün içinde geri öderiz. Bu yöntemle ödeme artık yapılamıyorsa banka bilgilerinizi [email protected] üzerinden sorar, tutarı herhangi bir kesinti olmadan hesabınıza göndeririz. Tamamen verilmiş hizmetler iade edilmez; kısmen bitmiş bir işte tamamlanan kısmı ücretlendirir, kalanını geri öderiz.
Şikayetler ve çözüm yolları
Yaptığımız iş sizi tatmin etmediyse, detaylar unutulmadan, hizmetten sonraki 14 gün içinde sorunu yazılı olarak [email protected] adresine iletiniz. Konuyu değerlendirip düzeltme, hizmetin yinelenmesi, kısmi geri ödeme ya da vakaya uyan başka bir çözüm sunarız.
Mesafeli sözleşmelerden cayma
Bizimle mesafeli olarak veya işyerimiz dışında bir sözleşme kuran tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kanunda sayılan istisnalar dışında, 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu sürenin sona ermesinden önce [email protected] adresine gönderilecek açık bir bildirim yeterlidir; sizin talebiniz üzerine önceden başlamış olan çalışmalar ayrıca hesaplanır.
İletişime geçin
- Bizi arayın
- Bize yazın